La Livraison

La livraison IDF Pellets

Les prix indiqués sur le site sont des prix Livraison Comprise dans les départements de l'Ile-de-France.

Le service est garanti par notre prestataire sur l'Ile de France qui effectue avec professionnalisme les livraisons à domicile à l'aide de camions à hayon de 19 tonnes (vérifiez bien qu'un camion de 19 tonnes peut accéder jusqu'à chez vous; les dimensions sont:Largeur 2,50 m, longueur 9,20 m, hauteur 3,65 m ).

Les produits sont emballés dans des packs ou des sacs et livrés sur palette. On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit où le camion peut accéder et décharger.

Le transporteur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion: le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du Client. En aucun cas le livreur ne manipulera des sacs ou des packs:il ne manipulera que des palettes complètes.

Bien sûr,si le terrain est plat (ni pente, ni trottoir, ni rebord...) et praticable (ni terre, ni gravillons, ni pavés), le chauffeur ne refusera pas de déposer les palettes à l'endroit que vous lui indiquerez.

Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un trans-palette hydraulique et une charge d'une tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendra ensuite de déplacer votre commande.

Vous êtes contacté par le transporteur par téléphone pour convenir du jour de livraison. Votre présence sera nécessaire pour contrôler la livraison et signer les avis de réception.

 

Le contrôle de la livraison

Le contrôle de la livraison est nécessaire: votre responsabilité s'exerce à ce niveau.

Le transporteur a pris en charge les articles de votre commande après avoir reconnu que les palettes qui lui sont confiées sont intactes et en bon état.

Ces palettes voyagent sous la responsabilité du transporteur qui doit les délivrer dans l'état où il les a reçues.

Le destinataire- c'est à dire vous- est le seul à pouvoir dégager le transporteur de sa responsabilité en signant le bon de transport que vous remettra le chauffeur. Signer le bon de transport n'est pas une formalité: vous reconnaissez en le signant avoir réceptionné le nombre de palettes commandées et avoir reçu ces palettes en bon état et sans aucun dommage.

En signant ce bon de transport vous libérez complètement le transporteur de sa responsabilité et renoncez à tout recours ultérieur.

Vous pouvez refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme ou si la marchandise est endommagée (cas d'une palette renversée en cours de transport par exemple). Vous prévenez la société Biomasse Distribution (contact@biomasse-distribution.fr) de ce refus et une nouvelle palette partira aussitôt de notre entrepôt.

Vous pouvez aussi émettre des réserves si vous constatez des anomalies: quelques sacs de granulés déchirés, quelques packs de bûches cassés ou écrasés.....Dans ce cas, vous indiquez très précisément sur le bon de transport le constat que vous avez fait en indiquant le nombre de savs ou de packs concernés. La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur: vos réserves doivent être précises et circonstanciées.

Vous devrez confirmer par courrier recommandé avec A.R. adressé au transporteur ces réserves et en communiquer un double à IDF-Pellets.

A ces conditions, vous pourrez obtenir le remboursement intégral des dégâts que vous auriez pu constatés.

N'oubliez donc pas qu'en définitive, la marchandise voyage sous votre responsabilité puisque vous seul pouvez libérer le transporteur de la sienne.

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IDF Pellets livre le Bois de Chauffage et les Bûches, Briquettes et Granulés de bois densifié  

en Ile de France : à Paris, en Seine et Marne, dans les Yvelines, en Essonne, dans les Hauts de Seine, en Seine Saint Denis, dans le Val de Marne, dans le Val d' Oise.

 mais aussi dans le Nord et le Pas de Calais,

en Picardie: dans l'Aisne, l'Oise et la Somme,

en Seine Maritime: dans l'Eure et en Seine Maritime, 

  en Champagne-Ardenne dans les Ardennes, dans l'Aube, dans la Marne et en Haute Marne